Condiciones generales

Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1001–1008, Business Bay, Dubai
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Condiciones generales de contratación de Formcase International Trading LLC
Última actualización: octubre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos relativos al suministro de bienes celebrados entre Formcase International Trading LLC, DAMAC XL Tower, Office 1001–1008, Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos («Formcase» o «nosotros») y sus clientes a través de este sitio web, por correo electrónico, por teléfono o sobre la base de un presupuesto de Formcase.
Los clientes pueden ser consumidores o empresarios. Es consumidor toda persona física que celebra el contrato principalmente con fines privados; es empresario quien actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional. Las personas jurídicas de Derecho público, en particular las entidades titulares de centros educativos, los centros educativos, las universidades y los organismos públicos, se equiparan a los empresarios. Las disposiciones que solo se aplican a consumidores o solo a empresarios se indican como tales.
Frente a los empresarios, las presentes condiciones se aplican también a todas las operaciones futuras. Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias del cliente no pasan a formar parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente y por escrito su validez, y ello aun cuando efectuemos la entrega teniendo conocimiento de dichas condiciones.
En las licitaciones públicas y en los acuerdos marco, las condiciones allí acordadas prevalecen sobre las presentes condiciones en la medida en que difieran de ellas.

2. Ofertas y celebración del contrato

La presentación de los productos en este sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a enviar una consulta. No se muestran precios en línea; con «Añadir al presupuesto» usted compone una solicitud de presupuesto sin compromiso.
En respuesta a su solicitud recibirá de nosotros un presupuesto individual por escrito (normalmente por correo electrónico) con los precios, los gastos de envío, el plazo de entrega y las condiciones de pago. Salvo que se indique otra cosa, nuestros presupuestos tienen una validez de 30 días.
El contrato se celebra cuando usted acepta el presupuesto por escrito o en forma de texto (p. ej., por correo electrónico, mediante el presupuesto firmado o mediante un pedido que indique el número de presupuesto) y nosotros confirmamos su aceptación con una confirmación del pedido o, a más tardar, con la entrega de los bienes. En caso de pago por anticipado, PayPal, tarjeta de crédito o Stripe, el contrato también puede celebrarse cuando usted efectúa el pago a través del enlace de pago que le enviamos.
El idioma del contrato es el inglés o el alemán, en función del idioma del presupuesto. Le enviamos el texto del contrato (presupuesto, confirmación del pedido y las presentes condiciones) en forma de texto. Puede consultar y guardar las presentes condiciones en esta página en cualquier momento.

3. Precios y gastos de envío

Se aplican los precios indicados en el presupuesto. Los precios para consumidores incluyen el IVA legal; los precios para empresarios no incluyen el IVA.
Los gastos de envío y, en su caso, los gastos de transporte de mercancías, de instalación o adicionales se indican por separado en el presupuesto.
Cuando proceda, el IVA se aplica conforme a las normas del país de entrega. En las entregas transfronterizas pueden devengarse además derechos de aduana, impuestos de importación y tasas, que corren a cargo del cliente, salvo que el presupuesto indique otra cosa (p. ej., entrega con derechos pagados).

4. Pago

Ofrecemos los siguientes medios de pago: factura, pago por anticipado mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito y otros medios de pago ofrecidos a través del servicio de pago Stripe. Los medios de pago disponibles en cada caso se indican en el presupuesto.
Ofrecemos el pago contra factura en particular a centros educativos, autoridades públicas, instituciones públicas y empresas; nos reservamos el derecho de realizar una comprobación de solvencia. Salvo pacto en contrario, las facturas son pagaderas sin deducción alguna en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura.
En caso de pago por anticipado, le facilitamos nuestros datos bancarios en el presupuesto o en la confirmación del pedido. Los bienes se envían una vez recibido el pago.
En caso de pago mediante PayPal, tarjeta de crédito o Stripe, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago correspondiente, cuyas condiciones también son de aplicación.
Los empresarios incurren en mora sin necesidad de requerimiento si no pagan dentro del plazo de pago. En caso de mora cobramos los intereses de demora legales. Frente a los empresarios nos reservamos el derecho de reclamar una indemnización adicional por los daños derivados de la mora.
Usted solo podrá compensar con contracréditos que hayan sido declarados firmes judicialmente, que no hayan sido impugnados, que hayan sido reconocidos por nosotros o que se basen en la misma relación contractual.

5. Entrega, plazo de entrega y transmisión del riesgo

Entregamos en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los artículos de gran tamaño, como los carros de carga y los armarios de carga, se entregan mediante empresa de transporte a pie de calle, salvo que en el presupuesto se haya acordado otra cosa (p. ej., entrega en el lugar de uso o instalación).
El plazo de entrega se indica en el presupuesto o en la confirmación del pedido. Los plazos de entrega indicados en el sitio web se refieren a bienes en existencias y son valores orientativos no vinculantes. En función del país de entrega, entregamos desde nuestro almacén en Dubái o en Alemania.
Si los bienes pedidos no están disponibles porque nuestro proveedor no nos los suministra sin que medie culpa por nuestra parte, le informaremos sin demora. En tal caso podremos resolver el contrato; los pagos ya efectuados se reembolsarán sin demora.
Se permiten entregas parciales siempre que sean razonables para usted. No se le cobrarán gastos de envío adicionales por ellas.
Para los consumidores, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de los bienes solo se transmite en el momento de la entrega al cliente. Para los empresarios, el riesgo se transmite en el momento en que los bienes se entregan al transportista.
Los empresarios deben comprobar los bienes en el momento de la entrega por si presentan daños de transporte visibles externamente y hacerlo constar en el nota de entrega o en la carta de porte. Ello no afecta a los derechos legales de los consumidores; no obstante, les rogamos que nos comuniquen los daños de transporte lo antes posible para que podamos reclamar frente al transportista.

6. Reserva de dominio

Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.
Frente a los empresarios, nos reservamos la propiedad de los bienes hasta que se hayan satisfecho íntegramente todos los créditos derivados de la relación comercial en curso. Los empresarios podrán revender los bienes sujetos a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad; por la presente nos ceden todos los créditos resultantes por el importe de la factura. Aceptamos la cesión. El empresario sigue estando facultado para cobrar los créditos mientras cumpla sus obligaciones de pago.

7. Devoluciones

Los consumidores pueden devolver los bienes conforme a nuestra política de devoluciones y a cualquier norma imperativa de protección de los consumidores de su país. Las empresas, las entidades titulares de centros educativos, las autoridades públicas y las instituciones públicas solo pueden devolver bienes si así se ha acordado.

8. Derechos legales en caso de defectos

Se aplican los derechos legales en caso de defectos, salvo que a continuación se disponga otra cosa.
Consumidores: Las reclamaciones por defectos pueden presentarse durante al menos un año a partir de la entrega de los bienes, o durante un plazo más largo cuando así lo prevean las normas imperativas de protección de los consumidores de su país.
Empresarios: El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes. Esto no se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios conforme a la cláusula 9. Los empresarios deben examinar los bienes sin demora tras la entrega; los defectos manifiestos deben comunicarse en forma de texto en un plazo de siete días a partir de la entrega. En caso de defectos, procederemos en primer lugar, a nuestra elección, al cumplimiento posterior mediante la subsanación del defecto (reparación) o la entrega de bienes libres de defectos.
En particular, no constituyen defectos el desgaste natural de las piezas de desgaste (p. ej., puntas de lápiz, ruedas, acolchados) ni la disminución normal de la capacidad de la batería derivada del uso.
Para presentar una reclamación, utilice nuestro servicio de asistencia. Para tramitar su solicitud con rapidez necesitamos el justificante de compra (factura) y fotos o un video que muestren el defecto.

9. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y culpa grave, de daños a la vida, a la integridad física o a la salud, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos y en la medida de cualquier garantía otorgada.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato en el momento de su celebración. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.
Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos de obligaciones debidos a negligencia leve.
No respondemos de la pérdida de datos en dispositivos que se carguen, transporten o guarden en nuestros productos, en la medida en que el daño no se habría producido si el cliente hubiera realizado correctamente copias de seguridad de sus datos. La responsabilidad conforme al apartado 1 no se ve afectada.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en favor de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares en el cumplimiento.

10. Garantía del fabricante

Además de los derechos legales en caso de defectos, Formcase GmbH, en su calidad de fabricante, otorga una garantía voluntaria del fabricante de un año sobre los productos Formcase conforme a nuestras condiciones de garantía. La garantía no limita sus derechos legales.

11. Indicaciones de seguridad y de uso

Le rogamos que observe las instrucciones de uso y de seguridad que acompañan a los productos, en particular en lo relativo al uso de cables de carga adecuados, a la ventilación de los cargadores y de los armarios de carga y al almacenamiento y manipulación de baterías de iones de litio. Los carros y armarios de carga están destinados al uso en interiores.

12. Eliminación de aparatos eléctricos y pilas

Aparatos eléctricos y electrónicos: Los aparatos usados no deben eliminarse junto con los residuos domésticos (símbolo del contenedor de basura tachado). Le rogamos que entregue los aparatos usados en los puntos de recogida de su país. Antes de entregarlos, retire las pilas y acumuladores usados que no estén integrados en el aparato, así como las lámparas que puedan extraerse sin dañarse. Los usuarios finales son responsables de borrar los datos personales que contengan los aparatos usados. Encontrará nuestros registros en el aviso legal.
Pilas y acumuladores: Las pilas y los acumuladores no deben depositarse con los residuos domésticos. Le rogamos que entregue las pilas usadas en los puntos de recogida de su país. El símbolo del contenedor de basura tachado significa que la pila no debe eliminarse junto con los residuos domésticos; los símbolos «Hg», «Cd» o «Pb» indican mercurio, cadmio o plomo.
Le rogamos que elimine los envases a través de los sistemas de recogida selectiva previstos.

13. Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si tiene preguntas o reclamaciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected].

14. Disposiciones finales

Las presentes condiciones y todos los contratos se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales aplicables de los Emiratos Árabes Unidos, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del país en el que tengan su residencia habitual.
Si el cliente es un empresario, una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio separado de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es Dubái, Emiratos Árabes Unidos [please check]. También estamos facultados para demandar en el fuero general del cliente.
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones fuera inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.