Devoluciones

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Política de devoluciones de Formcase International Trading LLC
Última actualización: octubre de 2026

Devoluciones para consumidores

Si usted ha comprado como consumidor, puede devolver productos nuevos y sin usar en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la entrega, sin necesidad de indicar el motivo [please confirm period]. Los derechos imperativos de los consumidores de su país no se ven afectados y se aplican si le resultan más favorables.

Cómo realizar una devolución

1. Avísenos antes de enviar cualquier devolución: [email protected] o +971 800 06512070, indicando su número de pedido o de factura.
2. Le indicaremos la dirección de devolución y, en el caso de mercancías transportadas por empresa de transporte, como carros y armarios de carga, concertaremos una recolección.
3. Si es posible, utilice el embalaje original y retire sus propios dispositivos y datos.

Reembolso

Reembolsamos el precio de compra, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes devueltos, utilizando el mismo medio de pago. Los costes directos de la devolución de los bienes corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o le hayamos enviado un artículo equivocado. Esto también se aplica a las mercancías transportadas por empresa de transporte, como carros y armarios de carga: si la responsabilidad es nuestra (defecto cubierto por la garantía, entrega equivocada o dañada), asumimos el coste de la recolección; en caso contrario, lo asume el cliente. Si los bienes presentan huellas de uso que van más allá de lo necesario para comprobarlos, podemos deducir un importe razonable por la pérdida de valor.

Exclusiones

Los productos fabricados a medida o personalizados (p. ej., marcado individual (branding) o grabado láser) no pueden devolverse, salvo que sean defectuosos.

Empresas e instituciones públicas

Para las empresas, las entidades titulares de centros educativos, las autoridades públicas y las instituciones públicas, las devoluciones solo son posibles si se han acordado previamente por escrito.

Productos defectuosos

Si un producto es defectuoso, utilice nuestro servicio de asistencia: se aplican sus derechos legales y nuestra garantía del fabricante.