FAQ
Precios, envío y entrega
Precios y gastos de envío · Entrega, plazo de entrega y transmisión del riesgo
Precios y gastos de envío
- Se aplican los precios indicados en el presupuesto. Los precios para consumidores incluyen el IVA legal; los precios para empresarios no incluyen el IVA.
- Los gastos de envío y, en su caso, los gastos de transporte de mercancías, de instalación o adicionales se indican por separado en el presupuesto.
- Cuando proceda, el IVA se aplica conforme a las normas del país de entrega. En las entregas transfronterizas pueden devengarse además derechos de aduana, impuestos de importación y tasas, que corren a cargo del cliente, salvo que el presupuesto indique otra cosa (p. ej., entrega con derechos pagados).
Entrega, plazo de entrega y transmisión del riesgo
- Entregamos en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los artículos de gran tamaño, como los carros de carga y los armarios de carga, se entregan mediante empresa de transporte a pie de calle, salvo que en el presupuesto se haya acordado otra cosa (p. ej., entrega en el lugar de uso o instalación).
- El plazo de entrega se indica en el presupuesto o en la confirmación del pedido. Los plazos de entrega indicados en el sitio web se refieren a bienes en existencias y son valores orientativos no vinculantes. En función del país de entrega, entregamos desde nuestro almacén en Dubái o en Alemania.
- Si los bienes pedidos no están disponibles porque nuestro proveedor no nos los suministra sin que medie culpa por nuestra parte, le informaremos sin demora. En tal caso podremos resolver el contrato; los pagos ya efectuados se reembolsarán sin demora.
- Se permiten entregas parciales siempre que sean razonables para usted. No se le cobrarán gastos de envío adicionales por ellas.
- Para los consumidores, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de los bienes solo se transmite en el momento de la entrega al cliente. Para los empresarios, el riesgo se transmite en el momento en que los bienes se entregan al transportista.
- Los empresarios deben comprobar los bienes en el momento de la entrega por si presentan daños de transporte visibles externamente y hacerlo constar en el nota de entrega o en la carta de porte. Ello no afecta a los derechos legales de los consumidores; no obstante, les rogamos que nos comuniquen los daños de transporte lo antes posible para que podamos reclamar frente al transportista.